Každý dobrý recruiter by sa mal pokúsiť vžiť do role kandidáta

Každý dobrý recruiter by sa mal pokúsiť vžiť do role kandidáta

Nie je žiadnym tajomstvom, že väčšina ľudí, ktorí si hľadajú zamestnanie, sa zdráha spolupráce s recruitermi. Otázkou je: Prečo je to tak? Prečo si ľudia hľadajú prácu radšej sami, akoby mali kontaktovať profesionálov, ktorí by im s tým pomohli. Odpoveďou je buď zlá skúsenosť s takouto agentúrou, alebo nedôverčivosť voči jej zamestnancom.  Buďme k sebe  úprimní. Málokedy stretneme človeka, ktorý rozpráva o personálnej agentúre v superlatívoch, väčšinou sa stretávame s neutrálnymi alebo negatívnymi názormi.

Predstavte si situáciu, že dvaja kandidáti boli oslovení recruiterom a súhlasili s pohovorom. Prvý prácu dostane, je šťastný a spokojný, jeho rozhodnutie využiť skúsenosti sprostredkovateľa sa vyplatilo. Druhý kandidát prácu nedostanete...Jeho prvotné pocity zo spolupráce asi nebudú veľmi pozitívne. Dôsledkom tohto neúspechu pribudne na internete ďalší negatívny komentár, zatiaľ čo prvý kandidát sa zabáva niekde s priateľmi a teší sa z novej práce. Nikto neočakáva, že v kandidátovi, ktorý prácu nedostal, zanechá spolupráca tie najlepšie dojmy, avšak realitou je, že nie vždy sa všetko podarí. Je viac kandidátov, ktorí prácu nedostanú ako tých, ktorí budú prijatí. Tento vzorec je všeobecne známy a niektoré personálne agentúry to berú ako fakt, ktorý musia kandidáti pochopiť. Vžime sa však na chvíľu do role kandidáta, ktorý si hľadá zamestnanie pomocou takejto agentúry a stretne sa s demotivujúcimi frázami, zlou komunikáciou a neangažovanosťou tých, ktorí by mu mali pomôcť.  Nielen, že na podobné agentúry zanevrie, ale stratí čas, ktorý sa dal využiť efektívnejšie.

Dobrá personálna agentúra namiesto zanedbávania kandidáta, pracuje na jeho spokojnosti. Vie, že ak má byť spolupráca úspešná, musí sa pozerať na celý proces aj očami kandidáta. Ak chcete, aby mal zo spolupráce s vami dobrý pocit, zamyslite sa nad tým, aký prístup a komunikáciu by ste ocenili na jeho mieste vy sami.

Radšej chcem počuť pravdu

Áno, pravdou je, že nie každý na pohovore uspeje. Je nemožné, aby klient zamestnal všetkých navrhnutých uchádzačov. Agentúra musí preto vyberať  kandidátov zodpovedne a kontaktovala iba tých, ktorí majú reálnu šancu prácu dostať. Touto metódou síce nezaručíme prácu všetkým uchádzačom o danú pozíciu, ale je rozdiel ak na pohovore neuspejú štyria alebo pätnásti kandidáti. Falošnou nádejou totiž plytváme časom klienta aj uchádzača zároveň.

Nikto nechce čakať

„Ozveme sa vám“, slová, ktoré počuje kandidát na každom kroku. Dlhé čakanie na odpoveď je frustrujúce, najmä ak sa úspory míňajú a účty sa samé nezaplatia. Čas je v tejto situácii to, čo nemá žiaden kandidát nazvyš. Či už je odpoveď kladná, alebo záporná, kandidát ju chce počuť radšej ihneď. Odďaľovanie zlých správ je prax, ktorá nefunguje a nič nerieši. Kandidát chce vedieť na čom je, aby sa mohol pohnúť ďalej. Skúsený recruiter si buduje jeho dôveru, a to dosiahne iba v prípade, ak bude klásť dôraz na urýchlenie procesu hľadania práce, pretože čas je pre väčšinu z nich luxus, ktorý si nemôžu dovoliť.

Dá sa to aj bez stresu

Kandidáti sú rôzni a každý z nich nedokáže komunikovať ako redaktor. Niektorým prináša osobný pohovor dokonca nepríjemnú úzkosť. V záujme agentúry by malo byť to, aby bol kandidát na pohovore bez stresu a vydal zo seba to najlepšie bez toho, aby ho blokoval strach.

Chcete, aby kandidát na pohovor nič nezabudol? Povedzte mu, čo potrebujete.

Nič nie je horšie, ako spraviť na pohovore zlý prvý dojem tým, že ste zabudli na niečo dôležité. Recruiter tu predsa nie je na to, aby hádzal kandidátom polená pod nohy. Ak nesmie zabudnúť na životopis, portfólio alebo iné dokumenty, tak mu to pripomeňte. Vy budete mať k dispozícii všetky potrebné informácie a kandidát sa vyhne nepríjemne situácii, ktorá môže narušiť jeho sebaistotu.

Začnite interview načas

Chcete, aby kandidát na pohovor nemeškal? Nemeškajte ani vy. Ak sa postaví k práci zodpovedne, určite príde včas. Oplaťte mu to teda rovnakým prístupom. Ak ho necháte čakať, dávate mu najavo, že máte niečo dôležitejšie ako je on, a prvý zlý dojem tak spravíte naopak  vy.

Prelomte ľady

Nikde sa nepíše, že pohovor musí byť od začiatku do konca seriózny. Chcete, aby sa kandidát uvoľnil, aby bez strachu komunikoval? Nadhoďte na chvíľu tému, ktorá atmosféru odľahčí. Povedzte vtip alebo sa spýtajte, či videl poslednú časť známeho seriálu. Jednoducho čokoľvek, čo ho uvedie pohodového režimu a uľahčí inak stresujúcu situáciu.

Personálne agentúry sa snažia, aby čoraz viac klientov využívalo ich služby, no v prvom rade musia sami vedieť, čo od nej  daná strana očakáva. Ich cieľom  je sprostredkovať prácu, no nie všetci recruiteri sa snažia kandidátom tento proces zároveň uľahčiť a zefektívniť. Spolupráca s agentúrou nemusí byť zdĺhavý a bezvýsledný proces, no musíte sa spoľahnúť na agentúru, ktorej na tom, čo robí, naozaj záleží.